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感动抑不住 ,写封表扬信--高安分公司驾乘人员悉心照料耄耋老人,一名旅客途径见状写下表扬信
(上传时间:2018年1月26日 14:59:44   点击:1110)

1月13日中午12:20左右,一辆从宜春到高安的客车到达高安车站后,乘务员周丽萍小心地扶着一位耄耋老人下了车,驾驶员席阳东手提着行李带着老人走向发往樟树的客车,原来这位老人需要接转车到樟树。他们两人将老人安顿好坐在樟树车上,并且将老人到达樟树的时间电话通知了其儿女后才放心离开。


此时同车的一旅客走向候车室连连说:“太感动了,我得说出来,我要写封表扬信,你们车站有没有记好人好事的”,站务员引导该旅客来到服务台,写下了一封表扬信。


原来,老人本是从宜春到樟树,验票后却阴差阳错地上了宜春到高安的大巴上,客车行驶到途中,乘务员周丽萍才得知这情况,连忙安慰老人别着急,随后联系好高安车站接驳老人到樟树的车上,还耐心地问询老人子女的电话号码,接通老人儿子电话后说明了老人的行程,并承诺一定会安全将其送达樟树。由于老人年事已高,一路上乘务员嘘寒问暖,时刻关注老人的乘车状态;驾驶员在路过加油站服务区时特意停车,扶着老人上卫生间。


这是一封来自同车旅客的表扬信,也是一封诚恳的来信,呈现在车站候车室时,一股暖流瞬间在车站绵延开来。每一天他们都默默地服务在各自的岗位上,当旅客遇到困难,帮一帮、扶一扶就好像条件反射一样,早已化为一种本能。收到这样一封珍贵的来信,不只是对他们工作上肯定,更是一种帮助,让更多的客运人懂得感恩,懂得服务的意义。


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